รถเฉี่ยว รถชน ทำอย่างไรดี สรุปขั้นตอนรับมือให้เคลมประกันผ่าน

ปัญหาการขับขี่บนท้องถนนเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ อุบัติเหตุเล็ก ๆ น้อย ๆ อย่างรถเฉี่ยวหรือเฉี่ยวชน สามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา สร้างความตกใจโดยเฉพาะกับมือใหม่หัดขับ การมีสติและรู้แนวทางปฏิบัติอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้รวดเร็ว วันนี้ Toyota Sure ผู้ให้บริการซื้อขายรถมือสอง จะมาแนะนำขั้นตอนที่ถูกต้องเพื่อให้คุณรับมือกับสถานการณ์ได้อย่างมีสติ และรักษาสิทธิ์ในการเคลมประกันภัยได้อย่างครบถ้วนเพื่อผลประโยชน์ของคุณเอง

เกิดอุบัติเหตุรถเฉี่ยวชนสิ่งแรกที่ต้องทำคืออะไร

เมื่อเกิดเหตุการณ์ไม่คาดฝันบนท้องถนน สิ่งสำคัญคือการประเมินสถานการณ์โดยรวมและปฏิบัติตามขั้นตอนเบื้องต้นอย่างเคร่งครัด เพื่อให้เกิดความปลอดภัยต่อตัวคุณเองและผู้ร่วมทางรวมถึงช่วยให้การเคลมประกันง่ายขึ้น

1. ตั้งสติ หยุดรถ และเปิดไฟฉุกเฉิน

การควบคุมอารมณ์เป็นก้าวแรกที่สำคัญมากเมื่อเกิดเหตุเฉี่ยวชน คุณควรจอดรถในจุดที่เกิดเหตุทันทีและเปิดไฟฉุกเฉินเพื่อส่งสัญญาณเตือนให้รถคันอื่น ๆ ทราบว่ารถของคุณกำลังมีปัญหา วิธีนี้จะช่วยป้องกันการเกิดอุบัติเหตุซ้ำซ้อนจากรถที่ขับตามมาและลดความเสี่ยงบนท้องถนนได้เป็นอย่างดี

2. ตรวจสอบผู้บาดเจ็บ

หลังจากรถหยุดนิ่ง ให้ตรวจสอบตัวเอง คู่กรณี และผู้โดยสารภายในรถว่ามีใครได้รับบาดเจ็บหรือไม่ หากพบว่ามีผู้ได้รับบาดเจ็บจากเหตุรถเฉี่ยวชนให้รีบโทรศัพท์แจ้งสายด่วน 1669 เพื่อขอความช่วยเหลือทางการแพทย์ทันที ความปลอดภัยของชีวิตเป็นสิ่งที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกก่อนเรื่องอื่น

3. ถ่ายรูปและเก็บพยานหลักฐาน

การบันทึกภาพสถานที่เกิดเหตุและร่องรอยการเฉี่ยวชนเป็นหลักฐานสำคัญในการเคลมประกัน ควรใช้สมาร์ทโฟนถ่ายรูปในมุมกว้างเพื่อให้เห็นสภาพถนนและเส้นจราจร ถ่ายมุมแคบเพื่อเน้นรอยที่รถเฉี่ยว รวมถึงถ่ายป้ายทะเบียนรถของคู่กรณีให้ชัดเจน หากมีกล้องหน้ารถ ควรเซฟไฟล์วิดีโอเก็บไว้เพื่อป้องกันข้อมูลสูญหายและใช้เป็นหลักฐานยืนยันความบริสุทธิ์ของคุณ

4. เคลื่อนย้ายรถเข้าข้างทาง (หากทำได้)

ในกรณีที่ทั้งสองฝ่ายสามารถตกลงกันได้และรถสามารถขับเคลื่อนได้ ควรเคลื่อนย้ายรถเข้าข้างทางเพื่อเปิดช่องทางการจราจร การจอดรถขวางทางอาจทำให้การจราจรติดขัดและเสี่ยงต่อการโดนข้อหาจอดรถกีดขวางการจราจร การขยับรถเข้าที่ปลอดภัยจะช่วยให้ตรวจสอบความเสียหายได้สะดวกขึ้น

5. โทรแจ้งบริษัทประกันภัยและตำรวจ

หากเหตุการณ์เฉี่ยวชนไม่สามารถหาข้อตกลงได้ หรือมีความเสียหายรุนแรงรวมถึงมีผู้บาดเจ็บ ต้องโทรศัพท์แจ้งเจ้าหน้าที่ตำรวจและพนักงานเคลมประกันภัยเสมอ การมีเจ้าหน้าที่เข้ามาไกล่เกลี่ยและบันทึกข้อมูลจะช่วยให้กระบวนการทางกฎหมายและการเคลมประกันเป็นไปอย่างถูกต้องตามระเบียบ

รับมืออย่างไร กับเหตุการณ์รถเฉี่ยวชน ใน 3 กรณีหลัก

สถานการณ์อุบัติเหตุบนท้องถนนมีความหลากหลาย การจัดการกับปัญหาจึงต้องปรับเปลี่ยนไปตามแต่ละสถานการณ์ ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นกรณีหลัก ๆ ได้ดังนี้

• กรณีรถเฉี่ยวชน แบบมีคู่กรณี (ตกลงกันได้/ไม่ได้) การจัดการเบื้องต้นหากมีคู่กรณีและตกลงกันได้ สามารถเรียกประกันมาตรวจสอบ แลกเบอร์ติดต่อ หรือใช้เอกสารชนแล้วแยกเพื่อความรวดเร็ว แต่หากตกลงกันไม่ได้ว่าใครเป็นฝ่ายผิด ต้องเรียกเจ้าหน้าที่ประกันภัยหรือตำรวจมาช่วยตรวจสอบและบันทึกหลักฐานในที่เกิดเหตุทันที
• กรณีรถเฉี่ยวชน แบบไม่มีคู่กรณี เหตุการณ์อย่างเช่นการถอยชนเสา ชนฟุตบาท หรือขูดต้นไม้ คุณสามารถแจ้งเคลมประกันได้โดยต้องระบุวัน เวลา และสถานที่ที่เกิดเหตุรถเฉี่ยวให้ชัดเจน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ประกันสามารถประเมินความเสียหายและอนุมัติการซ่อมแซมได้อย่างราบรื่น
• กรณีรถเฉี่ยวแล้วหนี (ชนแล้วหนี) หากเจอเหตุการณ์ที่คู่กรณีขับหลบหนี สิ่งแรกที่ต้องทำคือพยายามจดจำหรือถ่ายรูปป้ายทะเบียนรถ สีรถ และยี่ห้อรถให้ได้ จากนั้นนำข้อมูลไปแจ้งความเพื่อลงบันทึกประจำวัน และขอดูกล้องวงจรปิดบริเวณใกล้เคียงเพื่อใช้เป็นหลักฐานให้ประกันติดตามเรื่องต่อ

ประกันรถยนต์แต่ละชั้น คุ้มครองกรณีรถเฉี่ยวอย่างไรบ้าง

การทำประกันภัยรถยนต์เป็นตัวช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายเมื่อเกิดเหตุเฉี่ยวชน ซึ่งความคุ้มครองจะมีความครอบคลุมแตกต่างกันไปตามประเภทของกรมธรรม์ที่คุณเลือกทำไว้ดังนี้

ประกันรถยนต์ชั้น 1

เป็นประกันภัยที่ให้ความคุ้มครองครอบคลุมมาก ไม่ว่าจะเป็นการเฉี่ยวชนแบบมีคู่กรณีหรือไม่มีคู่กรณี ประกันชั้น 1 ก็พร้อมดูแลค่าซ่อมรถของคุณและรถของคู่กรณีตามวงเงินที่ระบุไว้ เหมาะสำหรับคนที่ต้องการความอุ่นใจในการขับขี่อย่างมาก

ประกันรถยนต์ชั้น 2+ และ 3+

ความคุ้มครองประเภทนี้สามารถแจ้งเคลมได้เฉพาะกรณีรถเฉี่ยว หรือชนกับยานพาหนะทางบกเท่านั้น และผู้เอาประกันจะต้องสามารถระบุข้อมูลของคู่กรณีได้ หากเป็นการชนต้นไม้หรือชนฟุตบาทจะไม่ได้รับความคุ้มครองในส่วนของการซ่อมรถผู้เอาประกัน

ประกันรถยนต์ชั้น 2 และ 3

ประกันภัยประเภทนี้จะเน้นให้ความคุ้มครองเฉพาะบุคคลภายนอก หมายความว่าหากคุณเป็นฝ่ายผิด ประกันจะจ่ายค่าซ่อมรถและค่ารักษาพยาบาลให้คู่กรณีเท่านั้น แต่จะไม่รับผิดชอบค่าซ่อมรถของคุณเอง ผู้เอาประกันต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถของตนเอง

เอกสารสำคัญที่ต้องเตรียมเมื่อต้องการเคลมประกัน

เพื่อให้กระบวนการเคลมประกันหลังเกิดเหตุเฉี่ยวชนเป็นไปอย่างรวดเร็วและราบรื่น คุณควรเตรียมเอกสารสำคัญต่าง ๆ ให้พร้อมสรรพ โดยมีรายการที่ต้องเตรียมดังต่อไปนี้

• ใบอนุญาตขับขี่ของผู้ขับขี่ในขณะเกิดเหตุ หรือสำเนาใบอนุญาตขับขี่
• สำเนากรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ที่ยังไม่หมดอายุ
• สำเนารายการจดทะเบียนรถยนต์ หรือคู่มือจดทะเบียนรถ
• ใบรับรองความเสียหายจากบริษัทประกันภัย (ใบเคลม)
• สำเนารายงานประจำวันเกี่ยวกับคดีจากเจ้าหน้าที่ตำรวจ (กรณีตกลงกันไม่ได้หรือมีผู้บาดเจ็บ)

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรถเฉี่ยว รถชน

รถเป็นรอยเฉี่ยวชนนิดเดียว สะสมรอยไว้เคลมประกันทีเดียวตอนปลายปีได้ไหม

คุณสามารถทำได้หากถือกรมธรรม์ประกันภัยชั้น 1 แต่อาจต้องเสียค่าเสียหายส่วนแรก (Excess) หากคุณไม่สามารถระบุวัน เวลา สถานที่ หรือลักษณะการเฉี่ยวชนของแต่ละรอยได้อย่างชัดเจน การแจ้งเคลมทันทีเป็นครั้ง ๆ ไปจะช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายส่วนนี้ได้ดี

รถเฉี่ยวชนแต่เราเป็นฝ่ายผิดประกันรถยนต์จะจ่ายให้ไหม

หากคุณมีประกันชั้น 1 รวมถึง 2+ หรือ 3+ บริษัทประกันจะเข้ามารับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการซ่อมรถให้กับคู่กรณีเสมอ ส่วนรถของคุณเองจะได้รับความคุ้มครองและได้รับการซ่อมแซมตามเงื่อนไขวงเงินที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ที่คุณเลือกทำ

ถ้ารถเฉี่ยวชนในพื้นที่ส่วนบุคคลตำรวจมีอำนาจเข้ามาจัดการไหม

เจ้าหน้าที่ตำรวจสามารถเข้ามาช่วยไกล่เกลี่ยและบันทึกภาพเพื่อใช้เป็นหลักฐานได้ แต่ด้วยกฎหมายจราจร พื้นที่ส่วนบุคคลอาจมีข้อบังคับที่แตกต่างจากถนนหลวง การเรียกพนักงานเคลมประกันมาตรวจสอบสถานที่เกิดเหตุรถเฉี่ยวทันทีจึงเป็นวิธีที่เหมาะสมเพื่อความชัดเจน

กรณีให้เพื่อนยืมรถไปขับแล้วเกิดเฉี่ยวชน ประกันคุ้มครองหรือไม่

กรมธรรม์จะคุ้มครองหากเป็นแบบไม่ระบุผู้ขับขี่ แต่หากกรมธรรม์ระบุชื่อผู้ขับขี่ไว้แล้วเพื่อนของคุณไม่มีชื่อในนั้น หากเพื่อนเป็นฝ่ายผิดตอนเฉี่ยวชน คุณจะต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรกเพิ่มเติมตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนดก่อนที่ประกันจะเริ่มให้ความคุ้มครอง

สรุปบทความ

อุบัติเหตุบนท้องถนนเป็นเหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดเดาล่วงหน้า การมีสติและรู้ขั้นตอนรับมือเมื่อเกิดรถชนอย่างถูกต้องจะช่วยให้คุณแก้ไขสถานการณ์ได้อย่างราบรื่น สำหรับใครที่กำลังสนใจอยากออกรถคันใหม่ Toyota Sure พร้อมให้บริการด้วยรถมือสองสภาพดีการันตีด้วยรถ Sure Certified by Toyota ที่ผ่านการตรวจสอบถึง 280 จุด ตามมาตรฐาน TVI จากโตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทยแวะมาชมได้ที่โชว์รูมสาขาใกล้บ้านคุณ เช็กราคาได้ที่เว็บไซต์โตโยต้า ชัวร์ ได้เลย หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร 1486